Política de Privacidade

Última atualização: 05/02/2026

A Solar Zero valoriza sua confiança e respeita sua privacidade. Estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos visitantes e clientes, garantindo transparência sobre como coletamos, utilizamos e armazenamos essas informações, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Para prestar nossos serviços de energia por assinatura, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ (necessários para análise de viabilidade e contratos).
• Dados de Contato: E-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço da unidade consumidora.
• Dados de Energia: Histórico de consumo (kWh), cópia da fatura de energia e número da instalação (UC).
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (coletados via cookies para melhoria do site).

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas têm finalidades específicas e legítimas:

• Prestação do Serviço: Elaborar propostas de economia, realizar a instalação dos equipamentos e gerenciar sua assinatura mensal.
• Comunicação: Enviar faturas, relatórios de economia, avisos de manutenção e responder a dúvidas no suporte.
• Homologação: Tratar os trâmites burocráticos junto à concessionária de energia local (ex: CPFL) em seu nome.
• Melhoria Contínua: Analisar estatísticas de uso do site para otimizar nossa plataforma e ofertas.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de Contrato: Fundamental para que possamos entregar o gerador solar e os créditos de energia contratados.
• Consentimento: Quando você preenche voluntariamente nossos formulários de simulação ou contato.
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender a normas fiscais (emissão de notas) e regulatórias do setor elétrico.

4. Compartilhamento de dados

A Solar Zero não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação:

• Concessionárias de Energia: Para homologação e conexão do sistema fotovoltaico à rede.
• Equipes Técnicas: Parceiros instaladores que precisam do endereço para realizar a montagem e manutenção.
• Meios de Pagamento: Processadores financeiros para emissão de boletos e cobranças (ex: Bancos, Gateways).

5. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos criptografia (SSL) em nosso site e servidores seguros. Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais.

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Você tem total controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• O acesso aos dados que possuímos sobre você.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A eliminação de dados desnecessários (exceto aqueles que precisamos manter por lei).

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato através do e-mail oficial: privacidade@solarzero.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e entender como você interage com nosso conteúdo. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):